Politique d’expédition

Précommandes et délai de confection

Toutes les pièces Maison Cassian sont proposées en précommande et confectionnées à la main. Sauf délai différent indiqué sur la fiche produit, la commande est confectionnée puis expédiée au plus tard dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement. Le délai de confection habituel est de 2 à 3 semaines.

Le délai de transport commence uniquement après la fin de la confection et l’expédition de la commande. Un e-mail de confirmation d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi sont adressés au client.

Livraison en France

La livraison standard en France est gratuite. Après confection, son délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés. Une livraison express peut être proposée au tarif affiché lors du paiement, avec un délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés après confection.

Livraison hors de France

Les zones desservies, tarifs et délais estimatifs sont indiqués lors du paiement. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux restent à la charge du destinataire lorsqu’ils ne sont pas inclus au moment du paiement.

Adresse et réception

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande. Toute erreur ou impossibilité de livraison imputable à une adresse incorrecte peut entraîner de nouveaux frais d’expédition. Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et à signaler rapidement toute anomalie au service client, avec des photographies utiles.

Retards

En cas de retard prévisible, Maison Cassian en informe le client dans les meilleurs délais. Les droits du consommateur relatifs au retard de livraison, notamment la possibilité de demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis, le cas échéant, de résoudre le contrat, restent pleinement applicables.

Dernière mise à jour : 6 août 2026.